netpeople @ TU Auto Hi: If you’re heading to TU Automotive Detroit 2017 this June, I’d like to extend a personal invitation to come see us at the iNAGO booth in location C223 (details at the end of the email). We will be demonstrating our Intelligent Driver Assistant integrated solution, our Knowledge Assistant which provides […]
自然な会話でFAQ検索ができるチャット型自動回答システム「netpeople」がアスクルのお客様サポートに採用
－ユーザーの質問に対し自然な会話を通じて回答を絞り込み、自己解決率を向上－ ヒューマン・コンピューター・インタラクション(HCI)の技術開発・販売を行うイナゴ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：ロン・ディカールアントニオ、以下 イナゴ）は、自然対話型エージェントシステム「netpeople」（ネットピープル）が、アスクル株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：岩田 彰一郎、以下 アスクル）が運営するオフィス用品通販サイトのチャット型FAQ自動応答検索サービスに採用されましたことをご報告いたします。「netpeople」は、アスクルが運営する中小事業所向けオフィス通販のWebサイト（http://www.askul.co.jp/）に導入され、2017年4月21日より運用が開始されました。 従来のWebサイトのFAQ検索ページでは、ユーザーが膨大な検索結果から、自分の質問に該当するFAQを自分で探し出す必要があり、最適な回答を見つけるまでに時間を要する、または見つけられずに断念してしまうことが多くありました。また、近年増加しているチャットボット型の自動応答システムの場合、質問が明確でないと適切な回答が提示されないなど、ユーザー側がシステムにあわせた質問を考えなければならないといった課題がありました。 イナゴのnetpeople技術をアスクルに導入することで、ユーザーが電話で問い合わせをするように自然な言葉で質問を入力すると、アスクルWebサイトのバーチャルオペレーター・アオイくんが質問の意図を理解し、時にはアオイくんから質問をしながらFAQを絞り込み、最適な回答を提示することが可能になりました。これにより、ユーザーのFAQ検索負荷を軽減しつつWebサイトにおける自己解決率を向上させ、より快適なユーザーエクスペリエンスを提供します。 アスクルでは、2016年9月より大企業向けオフィス用品の一括購買サービスであるソロエルアリーナ（http://www.soloelarena.com/）ですでに「netpeople」を導入しており、この度、これに続いて中小事業所向けであるアスクルwebサイトにも同サービスが導入されました。 イナゴは、音声対話アプリケーションサービスの分野において、10年以上にわたる経験とノウハウを持ち、単なる音声検索型のコンシェルジュサービスや検索サービスにはない、次世代を見据えたユーザーオリエンテッドなスマートデジタルアシスタント技術netpeopleを提供しています。独自のゴール共有型会話機能(Goal-Oriented Conversation)*、文脈把握技術、自然言語理解技術等により、ユーザーとの対話を通して、ユーザーのやりたいことの意図をくみ取り、積極的に質問をしながらユーザーが欲しい情報を絞り込んでいくアシストを行います。話題が変わっても、必要な情報を判断して、その情報を引き継ぎながら、柔軟にアシストすることが可能です。パソコン、スマートフォン、カーナビをはじめとする情報端末から、テレビなどの家電にも対応し、ユーザーとの生きたコミュニケーションの活性化を支援しています。 *特許出願中 また、一般向けサービスとして、アンドロイド端末用パーソナルアシスタントアプリケーション「mia（ミア）｜音声対話アシスタント」（以下、mia）を提供しています。miaは、レストラン検索、地域情報検索、天気予報や乗り換え案内、スケジュール登録、メール作成、音楽再生などを、音声で対話しながらサポートしてくれるかわいいアシスタントです。miaとの対話は、音声入力でもテキスト入力でもどちらの方法でも話すことができ、スマートフォンの画面上で詳細情報が見られるモバイルモードに加え、運転中でもハンズフリーで操作可能なドライブモードを搭載しており、ご利用状況に合わせて、モードを自由に切り替えてお使いいただけます。 今後もコンテンツをさらに増やし、機能を充実していくとともに、海外市場への展開を推進していきます。コンピュータを単なるツールとしてではなく、何でも話せる友人として付き合える世界の構築を目指していきます。 mia（ミア）｜音声対話アシスタント （無料） ※Android版のみ：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.inago.netpeoplea イナゴ株式会社 担当：風見／李（リ） E-mail：support@inago.co.jp ※記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。 […]
[講演] Financial Innovation Leadership Series（トロント、2017年4月5日)
ロン ディカールアントニオ（代表取締役）は、2017年4月5日にトロント（カナダ）で開催されるFinancial Innovation Leadership Seriesのパネルディスカッションに参加いたします。 Financial Innovation Leadership Seriesは、Digital Finance Instituteと法律事務所・Wildeboer Dellelce LLPが主催するブレックファストカンファレンスで、主にFintechとAIをメインテーマに、業界リーダーが様々な角度からディカッションを行うイベントです。 ロンは、AIアシスタント技術を自動車分野に積極的に展開するイノベーターとして、Fintech, マシンラーニング、そして自動運転車がどのように連携し私たちの世界を変えていくのか、技術やビジネスなどの観点から意見交換をいたします。 パネルディカッションには、イナゴの他、Uber、Martinrae（Tier1自動車部品メーカー）、Fjord Toronto(Accenture系企画・デザイン事務所）が参加します。 Financial Innovation Leadership Series 開催概要 http://www.thefintechinstitute.com/ 日時：2017年4月5日, 8:30am – 11:00am 会場：Wildeboer Dellelce, 800 – 365 Bay Street, Toronto, ON M5H 2V1 主催：Digital Finance Institute, Wildeboer Dellelce LLP […]
iNAGO CEO to Explore the Nexus between FinTech, Machine Learning, and Self-Driving Cars
Ron DiCarlantonio, CEO of iNAGO Inc., will speak at the Financial Innovation Leadership Series, a breakfast event hosted by the Digital Finance Institute and the law firm Wildeboer Dellelce LLP. The event takes place April 5, 2017 at Wildeboer Dellelce, in the center of Toronto’s financial district. As part of the panel discussion, Ron will […]
[講演] AI Toronto（トロント、2017年3月29日)
ロン ディカールアントニオ（代表取締役）は、2017年3月29日にトロント（カナダ）で開催される AI Torontoのパネルディスカッションに参加いたします。 AI Torontoは、全カナダ規模で開催されるカンファレンスで、ロンはAI分野で活躍するCEOの一人として、パネルディスカッション：”CEOs Talk – Future of Commerce and Machine Learning”に参加し、AIの可能性について技術やビジネスなどの観点から意見交換をいたします。 AI Tronto 開催概要 http://www.aitoronto.org/ 日時：2017年3月29日, 8:00am – 5:00pm - パネルディスカッション “CEOs Talk – Future of Commerce and Machine Learning”: 10:30-11:30am 会場：The National Club, 303 Bay Street, Toronto, ON M5H 2R1 主催：Digital Finance Institute […]
